Administratorem Twoich danych osobowych jest [imię i nazwisko właściciela], prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą PaczkoFix, adres: ul. Przykładowa 1, 00-000 Rzeszów. Kontakt w sprawie danych: kontakt@example.com, tel. 000 000 000.
2. Jakie dane zbieramy
Z formularza zgłoszenia naprawy: imię, numer telefonu, e-mail, model telefonu, opis usterki, sposób oddania telefonu.
Z formularza kontaktowego: imię, e-mail, temat i treść wiadomości.
Przy realizacji usługi: adres lub paczkomat do wysyłki zwrotnej, dane do płatności i zwrotu wpłaty (np. numer rachunku nadawcy przelewu), a w razie potrzeby dane do wystawienia rachunku lub faktury.
Nie przeglądamy ani nie kopiujemy danych zapisanych w Twoim telefonie.
3. Cele i podstawy prawne
Obsługa zgłoszenia, wycena i wykonanie naprawy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa i działania przed jej zawarciem).
Odpowiedź na wiadomość z formularza kontaktowego – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: kontakt z osobą, która do nas pisze).
Rozpatrywanie reklamacji, obsługa gwarancji i rozliczenia podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne).
Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Komu przekazujemy dane
Dane przekazujemy tylko podmiotom, które pomagają nam świadczyć usługę:
firmom kurierskim i operatorom paczkomatów – przy wysyłce zwrotnej,
dostawcy hostingu strony, obsługi formularzy i przekierowania poczty (Cloudflare),
dostawcy poczty e-mail (Google),
bankom i operatorom płatności – przy płatnościach i zwrotach,
biuru rachunkowemu – jeśli korzystamy z jego usług.
Część z tych dostawców może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.
5. Jak długo przechowujemy dane
Zgłoszenia, które nie zakończyły się zawarciem umowy – do 12 miesięcy.
Dane związane z wykonaną usługą – do upływu terminów przedawnienia roszczeń, a dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat od końca roku podatkowego).
Wiadomości z formularza kontaktowego – do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji.
6. Twoje prawa
Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@example.com.
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy przyjąć zgłoszenia ani wykonać naprawy.
7. Pliki cookie i zasoby zewnętrzne
Strona nie używa plików cookie analitycznych ani reklamowych. Czcionki strony są pobierane z serwerów Google Fonts, co oznacza, że Twoja przeglądarka łączy się z serwerami Google i przekazuje im swój adres IP. Ustawieniami plików cookie możesz zarządzać w swojej przeglądarce.
8. Zmiany polityki
Możemy aktualizować tę politykę, np. przy zmianie dostawców usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.